Unsere Kernkompetenz Kommunikation

Schon der Name Blindeninstitutsstiftung setzt den Fokus auf die Kernkompetenz Sehen. Alle unsere Klient*innen sind blind oder sehbehindert. Daneben haben sie jedoch meist noch weitere Einschränkungen. So können sich zwei Drittel von ihnen nicht oder nur sehr eingeschränkt verbal verständigen. Ihre Blindheit oder Sehbehinderung führt zusätzlich dazu, dass sie Gesten und Mimik nicht oder nur sehr vage wahrnehmen können.

Dadurch begleitet uns in der täglichen (pädagogischen) Arbeit ständig die Frage, wie wir mit unseren Klient*innen kommunizieren – für uns die „zweite Kernkompetenz“ der Blindeninstitutsstiftung. Ihre Selbstbestimmung und Teilhabe hängen stark davon ab, wie gut wir miteinander kommunizieren: Wenn unsere Klient*innen ihre Wünsche nicht äußern können, fühlen sie sich fremdbestimmt und ihre Bedürfnisse bleiben verborgen. Wenn sie uns nicht verstehen, können sie weniger am sozialen Leben teilhaben und fühlen sich ausgeschlossen. Daher entwickeln wir – oft gemeinsam mit ihnen – alternative Formen der Kommunikation, die viel Vertrauen, Geduld und Aufmerksamkeit erfordern.

Aus allen bewussten oder unbewussten Verhaltensweisen und Ausdrucksformen, die von einem Gegenüber wahrgenommen und interpretiert werden, kann sich Kommunikation entwickeln. Das heißt, Kommunikation ist eine Form der sozialen Interaktion, in der die Bedeutung von Signalen miteinander verhandelt wird. Kommunikation umfasst deshalb weit mehr als nur die verbale Sprache. Grundsätzlich dabei ist, dass jeder Mensch kommuniziert.

Menschliche Kommunikation verstehen wir als grundlegend kooperativ. Wir haben stets das Bestreben, einander zu verstehen. Im Vordergrund steht für uns das Teilen von Gedanken und Gefühlen im Miteinander. Wir möchten uns über individuelle und gemeinsame Erlebnisse und Erfahrungen austauschen. Um das bei unseren Klient*innen zu fördern, verwenden wir die sogenannte „Unterstützte Kommunikation“.

Das sind alle pädagogischen und therapeutischen Maßnahmen, welche die Kommunikationsmöglichkeiten eines Kindes oder eines Erwachsenen erweitern. Die vorhandenen körpereigenen Fähigkeiten ergänzen wir durch lautsprachalternative Strategien und Techniken, sodass unsere Klient*innen frühzeitig in Entscheidungsprozesse eingebunden werden.

In der Blindeninstitutsstiftung verfügen wir über ein breites Fachwissen und über spezielle Methoden der „Unterstützten Kommunikation“. Wir sind aktive Kommunikationspartner: Uns ist es ein Anliegen, achtsam wahrzunehmen, wann unsere Klient*innen kommunizieren möchten und wie sie dies äußern. Wir antworten ihnen in geeigneter Weise. So entsteht ein gelingender Dialog mit einem Set an Kommunikationsformen, das Menschen mit Einschränkungen einbindet und unterstützt.

Die Blindeninstitutsstiftung verbindet in einem Qualitätszirkel Kommunikation die Qualitätsbeauftragten, die in den einzelnen Blindeninstituten für Kommunikation verantwortlich sind. Sie analysieren fachliche Entwicklungen und Initiativen in den einzelnen Instituten, führen stiftungsweite Prozesse zusammen und entwickeln die Kernkompetenz Kommunikation – häufig zusammen mit Expert*innen für die „Unterstützte Kommunikation“ – stetig weiter. Der Qualitätszirkel organisiert institutsübergreifende Fachtage zum Thema Kommunikation, vernetzt sich mit anderen Einrichtungen, koordiniert Fortbildungsangebote und erstellt Infomaterial für alle Mitarbeitenden.

Kommunikation ist ein verbindliches Thema in allen mitarbeiterbezogenen Aktivitäten wie Mitarbeitergesprächen, Leitungsrunden und Fortbildungsplanung. Kommunikation als Kernkompetenz betrifft alle Ressorts und ist interdisziplinär verortet. Gerade weil wir alltäglich intuitiv und unbewusst kommunizieren, ist es besonders wichtig, dass sich unsere Mitarbeitenden auch mit den fachlichen Anforderungen der besonderen Kommunikationsformen beschäftigen.